Uber

" Apres avoir utilisé Uber et ses concurrents tres regulierement, je ne ferai plus appel à eux.. Tarif course prévue (pr 8 kms) : 19€.. Facturation à l'arrivée : 31€... pr un détour de 10 kms.. Soit disant que la porte de sortie etait fermée... ok; çà arrive. Donc mail tout à fait courtois et poli (2..) au "service client" qui me reponds : "le trajet etait le trajet optimal pr votre course", "nous ne sommes pas responsables des travaux entraînant des majorations".. moi non plus en fait.. Un peu comme si le temps de faire ses courses, le prix du paquet de farine avait doublé et qu'on vous l'annonce à la caisse.. Pour eux, normal, tout va bien ! et donc ne veut rien savoir quand au remboursement des frais en plus ! On voit bien sur l'image jointe que le trajet etait "optimal".. Pour moi, foutage de gueule niveau 3000, et renseignements pris, je ne suis pas un cas isolé. Donc, merci Uber pr ces dernieres années, il est temps d'aller voir chez les concurrents. "

" le chauffeur ne m'a pas chargé devant ZINGARO, mais a pris d'autres clients rue emile dubois et n'a pas été à l'adresse demandée et pour cause, mais à 800 m ou 1 km du point de charge. on me facture 7.20€ c'est uniquement par principe, et Uber ne me rembourse pas. le chauffeur est entièrement responsable de ne pas avoir vérifié. c'est purement et simplement du vol!! terminé Uber retour aux taxis sérieux "

" Uber c'est fini. Le transport est un métier sérieux, il est impensable de le confier à des gens aussi peu compétents et sur qui on ne peut pas se fier. Imaginez une femme qui attend la nuit ou une personne qui a besoin d'aller rapidement quelque part ? Que ce soit à Paris, banlieue parisienne ou sud de la France, j'ai des problèmes 1 fois sur 2 si ce n'est plus ! "

" Pass Uber arnaque. Les réductions ne sont pas appliquées. Conversations sans fin avec le service client qui vous répond avec des messages prédéfinis, sans résoudre le problème. Je me désabonne. J'éviterai Uber à l'avenir, il y a d'autres services plus sérieux. "

" De pire en pire. Lassée des chauffeurs incompétents voire pire : plusieurs m’ont fait des avances et ont eu des comportements déplacés, et m’ont même insultée. L’un d’entre eux m’a harcelée au téléphone. Aucune réaction d’UBER. Même pas un remboursement de la course. Lamentable ! "

" Je partage la joie collective de l'arrivée des VTC sur le marché afin de retirer le monopole aux taxis. Car la concurrence et la compétition sont favorable à l'amélioration et à la satisfaction du client au final. J'ai donc beaucoup utilisé Uber qui s'avère surtout très pratique, mais je déplore une dégradation des services. Retard, annulation de courses de dernières minutes sans réels remboursements, et bien sûr chauffeurs injoignables, pas de standards clients pour considérer nos réclamations et traiter les litiges. Uber, un model qui prend une mauvaise direction si pas de solides plan d'actions manageriales "

" Je prenais des UBER très régulièrement jusqu’à ce jour ou je vais définitivement SUPPRIMER cette application de mon téléphone, certains chauffeurs sont peu aimables et vulgaires, mais le comble du comble c est que quand le chauffeur incapable de trouver l adresse de prise en charge en plein paris ( place de la bastille par exemple, vous êtes devant la banque de France, il est devant l opéra 🙄🙄😳😳) , annule de lui même la course sans même vous passer un coup de fil alors qu il est à 100 mètres, vous demandez le remboursement des frais de la course, l application vous informe que vous avez été re crédité de la somme et en vérifiant sur la carte ou sur le compte de la carte, à AUCUN MOMENT CETTE SOMME VOUS EST RE CRÉDITÉE, DES VOLEURS en résumé. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ce sont anarques, et pour avoir essayé sur des mêmes trajets aux mêmes heures, les taxis sont très souvent moins chers.... "

" Service de taxis bien pratique "

" Bonjour, Le montant indiqué au moment de la réservation était entre 39 et 53€. J'ai pris les screen de mon telephone a plusieurs moment afin de prouvez ce que je dis. Pourtant j'ai été facturé avec une Majoration de 1,7. soit 74,65 € mais a aucun moment avant et durant la course vous ne montrez cette surfacturation. Hors, vous dite dans votre propre règlement : "A Paris, le prix final est calculé automatiquement au moment de la commande. Le prix affiché inclut toute augmentation tarifaire applicable au moment où vous commandez." Ce qui n'était absolument pas le cas. Ce n'est pas la premiere fois que vous m'escroquez. Je demande le remboursement Total de cette course. "

" Voleurs, escrocs, arnaqueurs, des mots insuffisants pour décrire un service aussi pitoyable. Voler de l’argent à ses clients sans leur délivrer leurs dûs. Une honte. « Service clientèle » à revisiter de toute urgence. "